TIMOS CON AVERIAS DE SERVICIO TECNICO.

Hoy estoy de vuelta en La Verdad de Yuka para contaros lo que nos pasó a nosotros en un momento que se nos estropeó la lavadora y lo que nos sucedió a partir de este acontecimiento fortuito y nada raro. Parece un caso tonto, pero no es tan tonto lo que nos pasó, pues indica las redes de engaño, timos y estafas organizados que existen y que pasan desapercibidos a los ojos de muchos de nosotros. Otro tema será luego si nos decidimos o no a denunciar ese hecho, ese engaño, que nos ha hecho sentirnos estúpidos y ninguneados.

El caso fue que se nos estropeó la lavadora. Como supongo haríais muchos de vosotros, nosotros corrimos a la web, para intentar buscar la solución a un problema doméstico. Aparentemente, se trataba de una avería, la mar de tonta y habitual:" la lavadora si desagua, pero no centrifuga".

Al buscar en muchos artículos nos ponía que podía ser el filtro de la lavadora que estaba sucio y lleno de cosas. Nos pareció que podía ser eso, pues como era nueva nunca habíamos limpiado el filtro.

Pero, ¿cómo limpiar el filtro de la lavadora? Tan solo había que desenroscar una especie de cajetín que hay en la parte de abajo. El filtro debía estar sucio o atascado, porque yo no suelo quitar las cosas de los bolsillos y eso es muy importante.

Todo parecía muy sencillo, pero al intentarlo no podíamos sacar el filtro. Es decir, no lo podíamos desenroscar ni mi pareja ni yo.

Como mi marido no es un "manitas", enseguida dijo que llamáramos a un especialista de la marca, pero yo quería ahorrar y me parecía una tontería, busque en Internet.

Enseguida vi muchos anuncios de técnicos de lavadoras que venían a domicilio. Llame y me contestaron rápido. Me contesto una voz femenina que no dijo ningún nombre. Les expliqué el problema y me dijo que en breve me llamaría un especialista.

La verdad es que todo me sonó un poco como de "andar por casa" pero la página web parecía muy profesional   y completa:" REPARACION DE ELECTRODOMESTICOS A DOMICILIO. TODAS LAS MARCAS. NO COBRAMOS DESPLAZAMIENTO. BUENOS PRECIOS" Incluso no sé si ponían que llevaban muchos años en el sector. 

Al poco me llamaron y vinieron dos "especialistas". Ya habíamos explicado a la "telefonista" lo que era, por lo que nos pareció un poco "demasiado" que vinieran dos hombres como si tuvieran que llevarse la lavadora. Uno hablaba y el otro no. El que hablaba lo hacía muy bien, en un lenguaje coloquial explicando que teníamos que vaciar los bolsillos antes de poner la lavadora. En la web ponía que los "especialistas "  nos darían consejos.

 

Les costó un poco sacar el filtro de la lavadora. Mientras uno hurgaba en el filtro, el otro levantaba la lavadora. Se habían puesto de tal manera que yo ni mi pareja podíamos ver bien lo que estaban haciendo. El que levantaba ladeando la lavadora- el silencioso- no nos dejaba ver para nada lo que hacía el otro. Después supimos que no hacía falta para nada levantar la lavadora, pero entonces ya era demasiado tarde.

Cuando limpiaron el filtro de la lavadora, nos dieron consejos para mantener limpia la lavadora. Y de repente!!, nos dicen que tienen que volverla a encender para ver si funciona! 

-¿Cómo? ¿Cuándo? Es que no puede funcionar ahora?- pregunté yo misma.

 El técnico que más habla, me dice muy serio, que se me podía haber roto la lavadora.

- Ah si?. Pero si antes funcionaba.

 El técnico me enseña la moneda de 5 céntimos que se ha encontrado en el filtro, y me miró sin compasión.

Pues la lavadora al encenderla ya no funciona. Mi pareja y yo nos miramos con cara de póquer. ¡Se ha averiado, no funciona! Hemos roto el aparato.

El técnico más "profesional" nos dice, que es EL MOTOR. ¡EL MOTOR DE LA LAVADORA!

- ¡Pero bueno, si es un electrodoméstico casi nuevo! Lo compramos hace no mucho-más de 3 años-decimos por qué ya sabíamos que nos iba a salir por un ojo de la cara.

 Entonces nos dice, como siempre el mismo, que tenemos que cambiar el motor. Es decir, que el cambio de motor nos sale por unos 300 euros.

-Qué caro! Pero claro, es el motor, que es lo que vale más caro.

Nos miramos mi pareja y yo. Los "especialistas"dicen que tendrían que ir a buscar el motor y que vendrían y lo montarían en ese mismo momento. Estábamos en shock!.

Tomo la palabra yo antes de que mi pareja diga que si, y les digo que casi merece a lo mejor la pena comprar otra nueva lavadora. Ellos-muy listos-dicen que no nos preocupemos, que si vamos a comprar otra lavadora, que ellos mismos se quedan con esa y que nos descuentan el precio del arreglo. El precio de la avería.  

Que lo que han hecho nos lo descuentan y lo devuelven en el caso de que se lleven la lavadora. Encima les damos las gracias. Eso si, les decimos que lo vamos a pensar. La escusa perfecta fue que de nosotros no era la lavadora, sino de la propietaria que es la casera.

Mientras se iban frotándose las manos, Yuka, mi coneja, nuestra consejera, se acercó a mí y me dijo que "había gato encerrado". Que nos habían timado, que nos querían estafar.

Mi pareja y yo nos miramos y él me recordó con tono de enfado que la lavadora antes funcionaba. Volvimos a encender la lavadora y hacía ruido al girar.  Un ruido ensordecedor. Parecía un transistor. La paramos rápidamente. 

Yuka en ese momento se acercó de nuevo y volvió a repetir en su lenguaje las palabras mágicas: TIMO, ESTAFA.

Para no aburrir a los lectores, dire que al principio no encontrábamos nada, pero los estafadores nos estaban engañando, algo habían tocado. En ese momento Yuka nos preguntó: 

-Y LA FACTURA?. Pues si mal no recuerdo, los técnicos no nos habían dado ninguna factura. Otro detalle sospechoso importante. Llamé yo al teléfono de contacto y nos dijeron que diéramos nuestro DNI y nuestra dirección para que nos lo enviaran por correo. Querían los estafadores más información. Me negué firmemente.

- Podía yo ir a recoger la factura- comenté.

Pero, NO TENÍAN TIENDA FÍSICA. ¿Pero como podía haber sido tan tonta?

En ese momento Yuka me hizo un gesto para que siguiéramos buscando. Y descubrimos la estafa. Yuka permanecía en la cocina sin moverse, hasta que descubrimos a los estafadores. Habían tocado la lavadora por debajo y habían desconectado un cable, que estaba bastante escondido. Tuvimos que ver VIDEOS TUTORIALES a mansalva. No somos especialistas, pero lo descubrimos. 

Si no hubiesemos investigado, los estafadores se hubieran salido con la suya. Se habrían llevado el motor que funcionaba perfectamente, y lo habrían vendido en el mercado negro y nos habrían puesto otro motor ya usado. O se hubieran llevado una lavadora que costaba bastante dinero y nos hubieran descontado solo la reparación de unos 150 euros del filtro. ¡Y además, les hubiéramos dado las gracias! No denunciamos por qué no teníamos factura. Damos gracias de nuevo a Yuka, qué olio a los estafadores y se dio cuenta enseguida. ¡Gracias coneja ideal!!